Một ngày của Shorae
Ngày Đông Irvine bầu trời xuống thấp
Em giương cao dù chạy dưới mưa bay
Ngày Đông đi qua mấy hàng dương liễu
Lá rủ buồn hiu sợi ngắn sợi dài
Hôm nay Shorae…váy màu xanh thẫm
Áo khoát mạ non lấm tấm hoa vàng
Em mỉm cười chào : Tốt lành buổi sáng
Gió sớm nô đùa từng giọt sương tan
Em ngồi vào quầy đếm tiền cho khách
Thoăn thoắt làm sao mười ngón tay dài
Ngân hàng đầu tuần line dài chóng mặt
Tan sở em về…tay cũng trắng tay
Người khách tần ngần đếm tiền vừa đổi
Đồng Yen xuống rồi…tiền Mỹ ít thôi
Em thầm cảm thông nói lời an ủi :
Có lẽ sang tuần giá cũng lên thôi !
Mười giờ mười lăm…xe tiền bọc thép
Từng hộp tiền xu xếp dọc xếp ngang
Nhân viên chuyển tiền tay hờ báng súng
Đẩy xe tiền qua…khách lạ xếp hàng
Em vào phòng lunch ngả người trên ghế
Nhấp nháp từ từ…ngụm nhỏ cà phê
Miếng bánh Pizza còn đang bốc khói
Buổi sáng mệt nhoài chẳng thiết ăn chi
Hai giờ kém mười…hai người cảnh sát
Vào cửa điều tra chi phiếu không tiền
Hai giờ hăm lăm…ba người ra cửa
Hai tay trong còng…thiếu phụ da đen
Ba giờ trời mưa mây giăng bốn hướng
Ông khách hói đầu ngao ngán nhìn mưa
Em xem đồng hồ…bao giờ mưa tạnh ?
Khách vắng …thời gian không thiếu không thừa
Anh khách nhà binh đổi tiền Iraq
Em mỉm cười tươi từ chối tiền nầy
Vẫn nụ cười tươi khi chào buổi sáng
Em giữ đến chiều…ngoài cửa mưa bay
Chiều Đông ngắn dần : năm giờ đèn sáng
Cô gái Teller khoan khoái mỉm cười
Còn một giờ thôi , ngoài trời mưa tạnh
Còn một giờ thôi , mái ấm sum vầy
Sáu giờ chuông reo ngân hàng đóng cửa
Em lái xe về…đường Lake vắng hoe
Ngã tư đèn xanh mập mờ bóng tối
Từng cánh chim đêm uể oải bay về …
Hồ Thanh Nhã
***
Bank Teller làm gì?
Bank Teller là những người làm công việc giao dịch cho các ngân hàng. Họ là người tiếp xúc với khách hàng nhà Bank và hoàn thành các công việc liên quan đến tiền bạc do cấp trên giao phó. Hiện nay Bank Teller là một nghề đầy triển vọng mà giới trẻ thường mơ ước . Nhưng nghề nầy đòi hỏi phải có kiến thức tối thiểu là phải tốt nghiệp High School hoặc hơn . Các Teller của Bank of America ở Quận Cam – Nam California hiện nay thường là tốt nghiệp xong Đại học 4 năm . Ngoài ra họ phải trải qua 1 khóa học về nghiệp vụ ngân hàng khoảng 4 tuần , có tốt nghiệp khóa học nầy mới được tuyển dụng . Bank Teller thường là những người có kinh nghiệm trong quản lý tiền bạc , có phẩm cách và tận tụy với nghề nghiệp . Các Bank Teller được xem là người đầu tiên mang đến thành công của các ngân hàng . Bởi vì họ trực tiếp tiếp xúc với khách hàng . Các công việc chính của Bank Teller là :
1# Tiếp xúc và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng . Bank Teller thường được tuyển chọn là người có vóc dáng ưa nhìn , giọng nói nhỏ nhẹ , lôi cuốn khách hàng cùng với thái độ phục vụ tận tâm . Nhiều Bank Manager còn yêu cầu các Teller phải luôn luôn giữ nụ cười khi trò chuyện với khách hàng và phải nhớ tên khách hàng quen thường đến nhà Bank hàng ngày . Công việc thường ngày phổ biến của Bank Teller là giúp khách hàng rút tiền từ tài khoản của họ qua thẻ ATM , đổi check của họ ra tiền mặt , nhận trả các Bill của Credit card từ thẻ ATM của khách hàng , nhận tiền mặt gởi của khách hàng và đưa vào chương mục của họ …
2# Tư vấn và hướng dẫn khách hàng hoàn thành các giao dịch , tiếp nhận và giãi quyết các khiếu nại về dịch vụ tài chánh của họ
3# Tiến hành thu chi tiền mặt và tiền nước ngoài , chuyển tiền ra nước ngoài khi có yêu cầu …/.
